Facturen, overeenkomsten en betaalbewijzen
Welke stukken relevant zijn, hoe u ze compleet maakt en wat u beter niet deelt.
Documenten bepalen of een ervaring controleerbaar is. Een herinnering alleen is meestal niet genoeg; met de juiste stukken kan een tijdlijn worden opgebouwd die feitelijk klopt. Hieronder staat welke documenten in de praktijk het meeste gewicht hebben.
Documenten die het meeste gewicht hebben
- Overeenkomsten en opdrachtbevestigingen: inclusief algemene voorwaarden en bijlagen.
- Offertes en voorstellen: met datum, bedragen en omschrijving van de werkzaamheden.
- Facturen en creditnota’s: met factuurnummer, datum en omschrijving.
- Betaalbewijzen: bankafschriften of betaalbevestigingen waarop de ontvanger en het bedrag zichtbaar zijn.
- E-mailcorrespondentie: volledige threads, inclusief bijlagen.
- WhatsApp- of chatgesprekken: bij voorkeur als export van het gesprek, zodat datum en tijd zichtbaar blijven.
- Leverings- of uitvoeringsbewijs: foto’s, opleveringsdocumenten, urenregistratie of verslagen.
- Brieven en sommaties: inclusief verzendbewijs.
Zorg voor volledigheid
Een losse e-mail zonder de rest van het gesprek roept vaak meer vragen op dan hij beantwoordt. Stuur daarom bij voorkeur het hele gesprek en niet alleen het fragment dat uw punt ondersteunt. Zorg dat datums, namen en bedragen zichtbaar blijven.
Wat u beter niet deelt
Deel alleen wat nodig is. Laat gegevens weg die niets met de kwestie te maken hebben:
- uw burgerservicenummer (BSN);
- volledige bankrekeningnummers en betaalkaartgegevens;
- medische gegevens of andere bijzondere persoonsgegevens;
- gegevens van derden die geen rol spelen in de kwestie.
U kunt bedragen en gegevens van derden desgewenst afschermen voordat u een document deelt. Laat de onderdelen die uw punt onderbouwen wel zichtbaar.
Hoe u documenten aanlevert
Stuur een e-mail naar info@MohanlalXL.nl met een korte samenvatting en de bijlagen. Gebruik bij voorkeur PDF-bestanden, of originele bestanden zoals ze zijn gedownload. Grote bestanden kunt u in meerdere e-mails sturen of via een neutrale, beveiligde link delen. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
Wat er daarna gebeurt
Wij beoordelen wat u hebt gestuurd en vragen om aanvulling als er iets ontbreekt. Daarna wordt de informatie waar nodig geverifieerd en in een feitelijke tijdlijn geplaatst. Zie voor het volledige proces Dossier en documentatie.