Let op: wij verzamelen meldingen over MohanlalXL. Staat u op het punt zaken te doen? Loop eerst de checklist door.

MOHANLAL XL Express Shop

De winkelformule bij de tankstations: van autoartikelen tot pakketdiensten.

Wat het is

De Express Shop wordt op de eigen website van de aanbieder omschreven als een winkelconcept bij de tankstation- en wasstraatlocaties. Genoemd worden autoartikelen en accessoires, cadeaus, drank en snacks, een koffiecorner, een fotostudio en een wassalon.

Volgens die website kunnen bezoekers er ook pakketten afgeven en ophalen voor verschillende vervoerders. Wij nemen die omschrijving over als wat de aanbieder zelf zegt, niet als vaststaand feit.

Bron: raviryanmohanlal.com/express-shop-1, de eigen website van de aanbieder. Die omschrijving is afkomstig van de aanbieder zelf en is niet door ons op juistheid gecontroleerd.

Waar wij naar vragen bij deze activiteit

Hebt u als klant, leverancier of samenwerkingspartner met deze winkelformule te maken gehad? Dan vragen wij naar het volgende.

  1. Een bestelling die niet of niet volledig is geleverd

    De orderbevestiging, het betaalbewijs en de correspondentie over de levering en het uitblijven daarvan.

  2. Retour, ruiling of terugbetaling

    Wat u hebt geretourneerd, wanneer, en welke reactie u daarop kreeg. Bij een online aankoop geldt in de regel een bedenktijd van veertien dagen.

  3. Pakketten die zijn afgegeven of opgehaald

    Het verzendbewijs en de track-and-trace, plus de correspondentie met de vervoerder en met de winkel over de afhandeling.

  4. Onbetaalde facturen als leverancier

    De facturen, de leveringsbewijzen, de overeengekomen betaaltermijn en uw herinneringen, plus de reactie die u daarop kreeg.

  5. Samenwerking of vestiging van een winkel

    De overeenkomst, de afspraken over inrichting, voorraad of vergoeding, en de investeringen die u hebt gedaan.

  6. Diensten in de winkel

    Bijvoorbeeld de fotostudio of de wasserette: afspraken, tarieven en wat er vervolgens misging.

Voordat u hier iets bestelt of levert

Controleer de onderneming, vraag om schriftelijke bevestiging van de betaaltermijn en lever niet op rekening zonder vastgelegde afspraken. De checklist op de let op-pagina helpt daarbij.

Veelgestelde vragen

Is de Express Shop hetzelfde als de webshop?
De winkelformule bij de tankstations en de online winkel zijn afzonderlijke activiteiten. Uw klacht of melding hoort bij de activiteit waar u daadwerkelijk zaken mee hebt gedaan, en dat mag u ons ook gewoon laten weten.
Ik ben leverancier en mijn factuur staat open. Wat kan ik doen?
Bewaar de facturen, leveringsbewijzen en uw herinneringen en stuur een schriftelijke sommatie met een redelijke termijn. Zie het stappenplan bij een geschil.
Kan ik een pakket als bewijs gebruiken?
Ja. Een verzendbewijs met datum en een track-and-trace laat zien dat er iets is afgegeven of opgehaald, en dat is vaak precies het bewijs dat ontbreekt.

Uw ervaring kan van belang zijn

Hebt u relevante ervaringen of documentatie? Dan horen wij graag van u. Beschrijf kort waar het over gaat en wij nemen contact met u op om te bespreken welke informatie bruikbaar is.

Stuur uw ervaring

info@MohanlalXL.nl